청약철회절차 Cancel Policy

청약 철회란?

회원 또는 소비자가 상품을 구매한 변심에 의해 구매(상품인도)일로부터 14일 이내에 상품 구매 계약을 취소하고자 하는 경우를 말합니다.

반품이란?

• 상품을 수령한 회원이 개인 사정에 의해 청약 철회 가능 기한을 경과하여 상품을 반환하고자 하는 경우를 말하여, 반품의 종류는 교환과 환불이 있습니다.

• 교환이란 구매한 상품을 회사에 반환하고 다른 상품으로 바꾸어 가는 것을 말하며, 환불이란 구매한 상품을 회사에 반환하고 상품대금을 반환하고자 하는 것을 말합니다.

• 반품의 기한은 상품 구매(인도)일로부터 3개월(90일)이내이며, 경과일자에 따라 법률에 의거 소정의 반환 공제율이 적용됩니다. 또한, 이미 지급했던 각종 보너스(수당)도 공제됩니다.

청약철회 등
회사에서 구매한 상품을 청약 철회하거나 반품을 원하는 경우에는 회사의 본사 및 지사를 방문하여 의사를 표현하시고 반품 신청서(회사양식)을 작성하여 상품과 제출하시면 됩니다.
우리의 꿈에서 판매하고 있는 모든 제품은 무료로 배송됩니다.
배송은 익일 출고되어 제품 수령까지는 평균 1~3일 소요되며, 토ᆞ일요일과 공휴일이 포함되거나 재고 부족 시 배송이 지연될 수 있습니다.
제품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품 신청의 경우 배송비가 무료이나 단순 변심 등의 사유인 경우 왕복 배송비는 고객부담입니다.
배송현황은 홈페이지에서 확인하시거나 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. (1899-0116)
단, 다음의 경우에 해당되는 상품은 청약철회 또는 반품이 불가합니다.

• 상품구매자의 책임으로 상품의 가치가 멸실, 훼손된 경우

• 상품의 일부를 이미 사용한 경우

• 시간의 경과, 복제가 가능한 상품의 포장 등이 훼손되어 재판매가 곤란해진 경우

• 기타 관련 법률상 대통령령이 정한 경우

• 회원 또는 등록된 소비자가 구매한 상품에 대하여 청약철회를 요청하였을 경우 회사는 3영업일이내에 대금을 환불하여 드립니다. 단, 상품구매 시 대금 지급을 신용카드로 하였을 경우에는 해당 신용카드사의 결제 취소를 요청합니다.

• 회원 또는 소비자가 구매한 상품에 대하여 청약철회를 요청하였을 경우에는 1회에 한하여 반품이 가능합니다. 즉, 동일상품에 대한 재 교환이 불가합니다.

• 회원 또는 등록된 소비자가 구매한 상품에 대하여 환불 요청을 하였을 경우에는 청약철회 시와 동일한 절차에 의해 반품 처리됩니다. 단, 반품 기일에 따라 반환비용을 공제할 수 있으며, 기 지급된 보너스(수당) 또한 수혜자 모두에게 공제할 수 있습니다.

구 분	1개월 경과	2개월 경과	3개월 경과	비 고
공제율	5%	7%	반품불가	반품불가

(반품기일에 따른 반환비용 공제율)

미 등록된 소비자의 청약철회는 상품을 인도받거나 소매영수증을 받을 날로부터 14일 이내에 상품을 판매한 회원에게 신청할 수 있으며, 만약 해당 회원이 소재불명 등으로 청약철회가 불가능할 시에는 회사로 직접 신청이 가능합니다.

공제조합 보증보험 안내
회사에서 구매한 상품을 청약 철회하거나 반품을 요청하였으나 회사에서 이를 처리하지 않거나 처리할 수 있는 능력을 상실하였을 경우 직접판매공제조합을 통해 대금을 환급 받을 수 있습니다.
법률에 의거 회사는 특수판매 공제조합에 가입을 하였으며, 이를 통하여 회원 또는 소비자는 공정거래위원회 고시에 의거 상품구매에 대한 대금환급 보상을 보증하는 것입니다.
기타 자세한 사항은 특수판매공제조합 홈페이지(http://www.kossa.or.kr)를 통하여 피해보상 약관을 확인하시기 바랍니다.

회원 윤리 규정
회원은 사업 활동 시 회사의 제규정을 준수해야 하며, 이를 위반 시에는 회사의 회원 활동 규정 및 기타 관련 규정에 의거 회원 자격을 제재 받을 수 있습니다.
기타 자세한 사항은 회사 홈페이지의 회원활동규정을 참조하시기 바랍니다.